راهنمای جامع ایمیل مارکتینگ؛ انواع ایمیل‌هایی که فروش شما را افزایش می‌دهند
انواع ایمیل مارکتینگ که هر کسب‌وکار باید بشناسد!
چه تازه در دنیای بازاریابی ایمیلی قدم گذاشته باشید و چه هر هفته ایمیل‌های بازاریابی برای مخاطبانتان بفرستید، حتماً می‌دانید که ایمیل یکی از بهترین راه‌ها برای فروش است. بازاریابان باهوش همیشه به دنبال روش‌های تازه‌ای هستند تا با مشتریان ارتباط برقرار کنند و درآمدشان را افزایش دهند.
شاید این سؤال‌ها برایتان پیش آمده باشد: آیا بهتر است با خبرنامه‌های هفتگی مشترکانم را پرورش دهم؟ آیا ایمیل‌های اختصاصی (که فقط یک پیشنهاد خاص دارند) برای بهبود قیف فروش و بازاریابی‌ام مناسب‌ترند؟ یا شاید خلاصه‌های ایمیلی گزینه بهتری باشند؟
این‌ها سؤال‌هایی کاملاً منطقی‌اند که بسیاری از بازاریابان، به‌ویژه در حوزه تولید، موقع انتخاب بهترین نوع ایمیل برای رسیدن به اهدافشان با آن روبه‌رو می‌شوند.
در این مطلب، انواع مختلف ایمیل‌های بازاریابی را که می‌توانید ارسال کنید بررسی می‌کنیم و مزایا و معایب هر کدام را توضیح می‌دهیم. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا با دید بازتری نوع ایمیل مناسب را انتخاب کنید و بدانید چطور از آن بهترین استفاده را ببرید.
انواع رایج بازاریابی ایمیلی
1. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی
اولین تماس با مشتریان بالقوه معمولاً زمانی است که هنوز برای خرید آماده نیستند.
تحقیقات نشان می‌دهد فقط 25٪ از سرنخ‌ها (لیدها) در همان لحظه آماده خریدند، در حالی که 50٪ از آن‌ها شرایط خرید را دارند اما هنوز به تصمیم نهایی نرسیده‌اند.
برای همین، پرورش این سرنخ‌ها برای نزدیک‌تر کردنشان به مرحله خرید خیلی مهم است.
ایمیل‌های خوش‌آمدگویی وقتی شخصی‌سازی‌شده باشند و بدون فشار برای فروش، کسب‌وکار شما را معرفی کنند، نرخ باز شدن و کلیک بیشتری دارند. به جای اینکه از همان اول محصول یا خدمتی را تبلیغ کنید، روی ساختن یک رابطه تمرکز کنید. هدف این است که اولین برداشت خوبی بگذارید (چیزی که تخصص و دانش شما را نشان دهد) و راه را برای ارتباط‌های بعدی باز نگه دارید.
2. خبرنامه‌های ایمیلی
خیلی از کسب‌وکارها و سازمان‌ها از خبرنامه‌های ایمیلی استفاده می‌کنند تا همیشه در ذهن مخاطبانشان بمانند. بیشتر شرکت‌های صنعتی، خبرنامه را پایه اصلی برنامه بازاریابی ایمیلی خود می‌دانند، چون این ابزار برای آموزش دادن به مشتریان و سرنخ‌ها درباره کسب‌وکار، معرفی کارکنان، نمایش پروژه‌های جذاب شرکت و استفاده از تصاویر مرتبط عالی است.
اول باید هدف‌تان را مشخص کنید. می خواهید با خبرنامه به چه چیزی برسید؟ شاید هدف‌تان این باشد که مشتریان فعلی را پرورش دهید و وقتی به محصول یا خدمتی در حوزه شما نیاز دارند، اولین نامی که به ذهنشان می‌رسد شما باشید. یا شاید بخواهید با افزایش اشتراک‌گذاری، افراد جدیدی را به لیست‌تان اضافه کنید. بعد از تعیین هدف، به معیارهایی فکر کنید که بتوانید با آن‌ها پیشرفت‌تان را اندازه بگیرید.
خبرنامه‌ها نه‌تنها برای جذب مشتریان بالقوه خوبند، بلکه برای ارتباط با مشتریان فعلی هم عالی‌اند؛ مثلاً با به‌روزرسانی اخبار شرکت، اعلام محصولات جدید یا گرفتن بازخورد. این ارتباط مداوم باعث می‌شود مشتریان راضی بمانند و اطلاعات مفیدی درباره آن‌ها جمع کنید.
3. ایمیل‌های اختصاصی
ایمیل‌های اختصاصی یا همان ایمیل‌های مستقل فقط درباره یک پیشنهاد خاص حرف می‌زنند. مثلاً می‌توانید به مخاطبانتان بگویید که یک کاغذ سفید جدید منتشر کرده‌اید یا آن‌ها را به رویدادی که برگزار می‌کنید دعوت کنید. این ایمیل‌ها به شما کمک می‌کنند زمینه را برای فراخوان اصلی آماده کنید، مثل صفحات فرود. معمولاً این ایمیل‌ها به کل لیست ایمیل‌تان ارسال می‌شوند، ولی این کار همیشه برای افزایش تبدیل‌ها یا کم کردن لغو اشتراک‌ها مؤثر نیست. بعضی وقت‌ها لازم است همه مشترکان‌تان را از چیزی باخبر کنید، مثل یک پیشنهاد ویژه یا یک اتفاق مهم ملی. اما در بیشتر موارد، بهتر است بر اساس رفتار و علاقه‌مندی‌های مخاطبانتان، لیست را بخش‌بندی کنید.
4. ایمیل‌های پرورش سرنخ
پرورش سرنخ، یک روش بازاریابی درون‌گراست که به درک زمان‌بندی و نیازهای سرنخ‌ها بستگی دارد. برای همین، باید پرسوناهای خریدارتان را خوب بشناسید تا به مخاطب درست برسید، وگرنه ایمیل‌هایتان خوانده یا حذف می‌شوند. این نوع ایمیل‌ها مجموعه‌ای از پیام‌های مرتبط و مفیدند که هدف مشخصی دارند و از یک ایمیل تکی مؤثرترند.
ایمیل‌های تبلیغاتی می‌توانند چیزهای مختلفی را تبلیغ کنند؛ از پست‌های وبلاگ، وبینار و کتاب الکترونیکی گرفته تا خدمات تخفیف‌دار. حتی می‌توانند مشتری را از اتفاقات شرکت باخبر کنند. این ایمیل‌ها را می‌شود خودکار فرستاد تا زمان و زحمت کمتری ببرد.
حتماً انواع مختلفی از این ایمیل‌ها بسازید که با نیازهای مخاطب در هر مرحله از قیف بازاریابی جور باشد. این کار باعث می‌شود محتوای مفیدی به همه سرنخ‌ها بدهید و آن‌ها را در چرخه فروش به سمت خرید هدایت کنید تا مشتری وفادار شوند.
5. ایمیل‌های اسپانسری
تا حالا فرض کردیم ایمیل‌ها را به لیست خودتان می‌فرستید. اما اگر بخواهید به مخاطب جدید برسید و سرنخ تازه بگیرید، ایمیل‌های اسپانسری با تبلیغات نمایشی گزینه خوبی‌اند. یعنی هزینه می‌کنید تا پیام‌تان در خبرنامه یا ایمیل اختصاصی یک شرکت دیگر باشد.
این ایمیل‌ها بخشی از استراتژی رسانه پولی‌اند، مثل پرداخت به ازای کلیک (PPC)، تبلیغات نمایشی، موبایلی و وابسته. در این روش، می‌توانید خیلی دقیق بگویید چه مخاطبی می‌خواهید؛ مثلاً بر اساس تعداد کارکنان، مکان یا علاقه‌مندی‌ها. باید متن یا تبلیغ‌تان را طبق شرایط شرکت دیگر طراحی کنید. ببینید محدودیت اندازه یا پیشنهاد تصویری دارند یا نه.
6. ایمیل‌های تراکنشی
ایمیل‌های تراکنشی وقتی فعال می‌شوند که مخاطب کاری انجام دهد و به او کمک می‌کنند آن کار را تمام کند. مثلاً اگر برای وبینار ثبت‌نام کنید، بعد از پر کردن فرم، ایمیلی می‌گیرید با اطلاعات ورود. یا اگر تأیید دو مرحله‌ای باشد، لینکی می‌فرستند تا ثبت‌نام را تأیید کنید.
این ایمیل‌ها در سایت‌های خرید هم هستند؛ مثل تأیید سفارش و اطلاعات ارسال.
7. ایمیل‌های بازتعامل
اگر آمار نشان دهد بخشی از مشترکان‌تان غیرفعال شده‌اند، وقتش است ایمیل بازتعامل بفرستید تا دوباره ارتباط برقرار کنید. درخواست بازخورد راه خوبی است تا کسب‌وکارتان را به یادشان بیاورید. اگر جواب دهند، هم آن‌ها دوباره شما را می‌بینند و هم شما نظرات تازه برای بهبود کار می‌گیرید. حتی اگر اشتراک‌شان را لغو کنند، باز هم خوب است؛ چون نرخ تعامل‌تان بالا می‌رود و اعتبار ایمیل‌تان نزد ISPها بهتر می‌شود.
8. ایمیل‌های داستان برند
داستان‌گویی با برانگیختن احساسات، پیام‌تان را قوی‌تر می‌کند. آیا برندتان داستان شخصی دارد؟ ویدئوی معرفی شرکت دارید که بخواهید به اشتراک بگذارید؟ در ایمیل‌ها و مواد بازاریابی، داستان‌تان را بگویید و از تاریخچه‌تان برای نشان دادن اعتبار و هدف‌تان استفاده کنید. هر کسب‌وکاری داستان خاص خودش را دارد، پس از پیشنهاد فروش منحصربه‌فردتان شروع کنید.
9. ایمیل‌های ویدئویی
ایمیل‌های ویدئویی با داستان برند مرتبط اند و می‌توانند داستان و تخصص‌تان را خلاقانه‌تر نشان دهند. می‌توانید بفرستید:
• تور کارخانه
• معرفی محصول/پروژه
• مرور شرکت
اضافه کردن ویدئو به ایمیل هوشمندانه است چون 95٪ پیام ویدئو در ذهن می‌ماند، ولی فقط 10٪ متن. این یعنی تعامل بالا! Wistia با آزمایش A/B دید که کلیک‌ها از تصویر به ویدئو 21.52٪ بیشتر شد.
سوالات متداول درباره انواع ایمیل مارکتینگ
1. بازاریابی ایمیلی چیست و چه کاربردی دارد؟
بازاریابی ایمیلی روشی است که در آن از ایمیل برای تبلیغ محصولات یا خدمات و برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود. این ابزار به منظور جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی و افزایش فروش به کار می‌رود.
2. چرا ایمیل‌های خوش‌آمدگویی مهم هستند؟
ایمیل‌های خوش‌آمدگویی اولین گام در ایجاد رابطه با مشتریان بالقوه‌اند و با نرخ باز شدن و کلیک بالاتر، به بهبود معیارهای بازاریابی و ایجاد برداشت مثبت اولیه کمک می‌کنند.
3. مزیت اصلی ایمیل‌های اسپانسری چیست؟
این ایمیل‌ها امکان هدف‌گذاری دقیق مخاطبان جدید را فراهم می‌کنند و با مشخص بودن هزینه، محاسبه بازده سرمایه‌گذاری را آسان می‌سازند.
4. چرا طراحی خبرنامه‌ها چالش‌برانگیز است؟
به دلیل تنوع محتوا و نیاز به چیدمان مناسب تصاویر، متن و فراخوان‌ها، طراحی خبرنامه‌ها پیچیده‌تر از ایمیل‌های ساده است و نیازمند آزمایش‌هایی مانند A/B است.
5. چگونه می‌توان نرخ باز شدن ایمیل‌ها را افزایش داد؟
استفاده از خطوط موضوع جذاب، شخصی‌سازی پیام‌ها و ارسال در زمان مناسب می‌تواند نرخ باز شدن را بهبود بخشد.
سخن پایانی
بازاریابی ایمیلی، به‌عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارهای دیجیتال، راهی مؤثر برای ارتباط با مخاطبان و رشد کسب‌وکارها فراهم می‌کند. از ایمیل‌های خوش‌آمدگویی که اولین گام در ایجاد رابطه‌اند تا ایمیل‌های بازتعامل که مشتریان غیرفعال را دوباره به شما نزدیک می‌کنند، هر نوع ایمیل نقش ویژه‌ای در استراتژی بازاریابی دارد. با شناخت مزایا و معایب هر کدام و استفاده هوشمندانه از آن‌ها، می‌توانید نه‌تنها سرنخ‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید، بلکه برندتان را در ذهن مخاطبان ماندگار سازید. در نهایت، موفقیت در این مسیر به برنامه‌ریزی دقیق، تحلیل مداوم و تطبیق با نیازهای مخاطبان بستگی دارد.
گردآوری: بخش کامپیوتر و اینترنت موزستان
