شکایت از فروشنده خودرو معیوب؛ شرایط شکایت، مدارک لازم و نحوه شکایت

شکایت از فروشنده خودروی معیوب

شکایت از فروش خودروی معیوب، به‌معنای مواجهه با یک موضوع جدی و ناراحت‌کننده است که برای بسیاری از افراد اتفاق می‌افتد. بسیاری از افراد، زمانی که خودرویی با مشکلات فنی یا سایر عیوب را فروخته‌اند، به طرزی که متوجه این مشکلات هستند یا باید باشند، اقدام به فروش می‌کنند بدون اینکه خریداران جدید را مطلع کنند. اگر این موضوع به‌طور علنی مطرح نشود، ممکن است باعث ایجاد اختلافات و مشکلات جدی بین فروشنده و خریدار شود.

نحوه شکایت از فروش خودروی معیوب، از طریق تهیه متن شکایت از فروشنده و ثبت آن از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام می‌شود. برای اینکه حکم قانونی صادر شود، باید شرایط و مدارک لازم را ارائه کنید و توان اثبات داشته باشید که مشکلات و عیوب موجود در خودرو، در زمان خرید آن نیز وجود داشته و شما از آن مطلع نبوده‌اید.

دلایل شکایت از فروشنده خودرو

ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مواردی که ذکر کردید، افراد شکایت از فروشنده خودرو مطرح کنند. این شکایات معمولاً در ارتباط با خرابی‌ها و عیوبی است که در خودرو وجود دارد و تاثیر مستقیمی بر عملکرد و استفاده از خودرو دارد. در بسیاری از کشورها، اینگونه موارد تحت قانونی خاص قابل رسیدگی و حل و فصل است.

ایراد اساسی فنی و موتوری خودرو

ممکن است مشکلات فنی جدی مانند مشکلات موتور، گیربکس، سیستم تعلیق و … را دربر داشته باشد که تاثیر قابل توجهی بر عملکرد و ایمنی خودرو داشته باشد.

ایراد بدنه همچون تصادفات و رنگ شدگی

اگر خودرو دچار تصادف یا رنگ شدگی نامناسب باشد، این ممکن است علامتی از تغییرات جدی در سلامت خودرو و همچنین ارزش آن باشد.

ایراد اتاق خودرو همچون تعویض اتاق یا ضربه سنگین به شاسی

اتاق خودرو و شاسی از جمله بخش‌های حیاتی هستند که اگر دچار مشکل شوند، ایمنی و عملکرد خودرو را تحت تاثیر قرار می‌دهند.

ایراد مربوط به تعویض دیگر قطعات همچون سقف، موتور و درب

تعویض قطعات اصلی مانند موتور، سقف، یا دربها نشانه‌ای از مشکلات جدی می‌باشد که ممکن است تاثیر گذار بر ایمنی و کارایی خودرو باشد.

با توجه به این موارد، افراد معمولاً حق دارند تا شکایت کنند و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی و اداری به دفاع از حقوقشان بپردازند.

پس از آگاهی به عیب خودرو، خریدار چه اقداماتی می‌تواند انجام دهد؟

مطابق ماده 422 قانون مدنی، زمانی که عیب و نقص مورد معامله، پس از انجام معامله کشف شد، خریدار می‌تواند سه اقدام انجام دهد:

1. خودرو را به شکل معیوب بپذیرد.

2. تفاضل قیمت خودروی سالم و معیوب را به عنوان خسارت دریافت کند (اخذ ارش).

3. معامله خودرو را فسخ کند.

در نتیجه زمانی که عیب خودرو پس از معامله برای خریدار آشکار شود، وی می‌تواند یکی از این سه اقدام را انجام دهد.

برای دریافت تفاضل قیمت خودرو، خریدار می‌تواند دادخواست حقوقی به دادگاه یا شورای حل اختلاف ارائه کند و فروشنده را ملزم به پرداخت خسارت کند.

برای فسخ نیز اگر فروشنده همکاری نکرد و مبلغ قرارداد را به خریدار پس نداد، خریدار می‌تواند شکایت حقوقی تنظیم کند و مطالبات خود را دریافت کند.

شکایت از فروشنده خودرو در چه شرایطی ممکن است؟

برای آنکه بتوان شکایت از فروشنده خودرو انجام داد، لازم است که عیب و نقص خودرو دارای ویژگی‌های خاصی باشد.

مواد 423 و 424 قانون مدنی در تشریح خیار عیب (اختیار فسخ معامله به استناد وجود عیب) بیان می‌دارند:

– ماده 423: خیار عیب وقتی برای مشتری ثابت می‌شود که عیب مخفی و موجود در حین عقد باشد.

– ماده 424: عیب وقتی مخفی محسوب است که مشتری در زمان بیع عالم به آن نبوده است، اعم از اینکه این عدم علم ناشی از آن باشد که عیب واقعاً مستور بوده است یا اینکه ظاهر بوده ولی مشتری متوجه آن نشده است.

در واقع، شکایت از فروشنده خودرو زمانی امکان‌پذیر است که خریدار عیب و نقص خودرو را رویت نکرده باشد. ضمناً تفاوتی ندارد که عیب مذکور واقعاً مخفی بوده یا ظاهر شده اما مشتری متوجه آن نشده است.

به بیان دیگر، عیب و خرابی مورد نظر تنها در مواردی ایجاد مشکل می‌کند که فروشنده در مراحل نقل و انتقال خودرو به آن اشاره نکرده باشد و خریدار نیز نتوانسته باشد ایراد مذکور را کشف کند.

در واقع، زمانی می‌توان وارد فرآیند شکایت از فروشنده خودرو شد که خریدار خودرو را با فرض سلامت آن خریداری کرده باشد.

نحوه و مراحل شکایت از فروش خودروی خراب

مراحل شکایت از فروش خودروی خراب و معیوب به شرح زیر است:

تهیه متن شکایت:

در ابتدا، فرد باید متن شکایت از فروشنده خودرو را تنظیم کند. این متن می‌تواند توسط وکیل تهیه شود یا از نمونه‌های موجود در اینترنت استفاده شود. متن تنظیم شده باید به صورت فایل ورد ذخیره شود.

مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی:

سپس فرد متقاضی شکایت باید با داشتن مدارک لازم و دادخواست تنظیم شده، به نزدیک‌ترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کند. در اینجا، مدارک تحویل داده شده و هزینه‌های لازم مانند هزینه دادرسی و تعرفه خدمات دفاتر الکترونیک قضایی پرداخت می‌شود.

ثبت و ارسال شکایت:

در این مرحله، شکایت فرد ثبت و سپس به مرجع صالح ارسال می‌شود.

نکته مهم: در صورتی که فرد حساب کاربری ثنا را نداشته باشد، باید ابتدا از طریق مراجعه حضوری به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی یا سایت بخش احراز هویت برخط، حساب کاربری ثنا را تشکیل دهد تا از وقت رسیدگی و آرای صادره در خصوص پرونده شکایت اطلاع پیدا کند.

مجازات قانونی فروش خودرو معیوب

طبق ماده 434 قانون مدنی، اگر برای دادگاه محرز و معلوم شود که خودروی معیوب اصلاً مالیت و قیمت نداشته، حکم به بطلان قرارداد خودرو معیوب و بازگرداندن ثمن (پول) معامله به خریدار خواهد داد و در غیر این صورت حسب مورد حکم به فسخ معامله یا پرداخت ارش می‌نماید.

مجازات قانونی فروش خودرو معیوب

طبق ماده 429 قانون مدنی، اگر خودرو نزد مشتری تلف شده باشد یا مشتری خودرو را به دیگری منتقل کرده باشد، دادگاه حکم به فسخ معامله نخواهد داد و صرفاً اقدام به صدور حکم قانونی در خصوص پرداخت ارش می‌کند. این مورد در مواقعی که “تغییری در مبیع پیدا شود، اعم از اینکه تغییر، به فعل مشتری باشد یا نه” نیز صادق خواهد بود.

گردآوری: بخش علمی موزستان