ایمیل مارکتینگ چیست و چرا برای کسب‌وکار شما حیاتی است؟

چگونه با ایمیل مارکتینگ، فروش خود را دو برابر کنیم؟ 

ایمیل مارکتینگ یکی از ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد ارتباط مستقیم و شخصی با مشتریان خود برقرار کنند. این روش، شامل ارسال ایمیل‌های هدفمند به لیستی از مخاطبان است که قبلاً رضایت خود را برای دریافت این ایمیل‌ها اعلام کرده‌اند.

ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یک کانال بازاریابی مستقیم است که به کسب و کارها اجازه می دهد محصولات جدید، فروش و به روز رسانی ها را با مشتریان در لیست مخاطبین خود به اشتراک بگذارند. از آنجا که مشترکین انتخاب می کنند برای ایمیل ها ثبت نام کنند، احتمال تبدیل آن بیشتر از کانال های دیگر است. بازدهی سرمایه (ROI) بالای آن باعث می شود که برای استراتژی کلی ورودی اکثر مشاغل حیاتی باشد.

ایمیل مارکتینگ مدرن از ارسال انبوه یکسان دور شده است و در عوض بر رضایت، تقسیم بندی و شخصی سازی برای جذب مخاطبان هدف به طور موثرتر تمرکز می کند. این در مورد درک علایق مشتری شما برای توسعه روابط بلندمدت است. ایجاد کمپین های شخصی سازی شده ممکن است زمان بر به نظر برسد، اما اتوماسیون بازاریابی و نرم افزار بیشتر کارهای سنگین را برای شما انجام می دهند. در دراز مدت، یک استراتژی بازاریابی ایمیلی به خوبی طراحی شده، فروش را افزایش می دهد و به ایجاد یک جامعه در اطراف برند شما کمک می کند.

انواع ایمیل های بازاریابی

ایمیل مارکتینگ برای چه مواردی استفاده می شود؟ ایمیل های بازاریابی می توانند تبلیغاتی، اطلاع رسانی یا برای یک هدف خاص در سفر خریدار باشند.

1. ایمیل های تبلیغاتی

کمپین های بازاریابی ایمیلی پیشنهادات ویژه، انتشار محصولات جدید، محتوای دروازه دار مانند کتاب های الکترونیکی و وبینارها و به طور کلی برند شما را تبلیغ می کنند. یک کمپین حتی می تواند شامل یک سری ایمیل (3-10) باشد که در چند روز یا هفته ارسال می شود.

ایمیل های تبلیغاتی دارای یک فراخوان واضح برای اقدام هستند، CTA به اختصار نشان دهنده اقدام خاصی است که می خواهید خواننده انجام دهد، مانند بازدید از یک صفحه در وب سایت شما یا استفاده از یک کوپن برای خرید.

ریتم فروش و بازاریابی کسب و کار شما معمولاً تعیین می کند که چند بار ایمیل های تبلیغاتی بازاریابی ارسال کنید. در دوره های مهم مانند جمعه سیاه، ممکن است چندین ایمیل تبلیغاتی در همان 24 ساعت ارسال کنید. در دوره های کندتر در تقویم بازاریابی، ممکن است چند هفته بین کمپین های تبلیغاتی شما فاصله باشد.

2. ایمیل های اطلاع رسانی

خبرنامه ها از محبوب ترین ایمیل های اطلاع رسانی هستند. همانطور که از نامش پیداست، یک خبرنامه اخبار مربوط به کسب و کار شما را به اشتراک می گذارد. در مورد دستاوردهای جدید، قابلیت های جدید محصول یا ارائه محتوای ارزشمند مانند مطالعات موردی فکر کنید.

خبرنامه ها که در فواصل منظم ارسال می شوند (هفتگی، دو هفته ای، ماهانه) به حفظ نقاط تماس ثابت با مشترکین ایمیل شما کمک می کنند.

به عبارت ساده، یک خبرنامه فرصتی است برای به اشتراک گذاشتن بینش‌ها، افکار، نکات، هر چیزی که بیشترین ارزش را برای مخاطبان شما به همراه آورد. ایمیل بهترین راه برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد اعلامیه های شرکت، انتشار محصولات جدید، تغییرات در خدمات و غیره است.

اغلب، ایمیل کانال مورد نظر برای پیام های مهم است. اگر در وب سایت شما، تاخیر در ارسال یا قطعی در سیستم/نرم افزار شما وجود دارد، به روز رسانی مخاطبین خود از طریق ایمیل بهترین راه برای حفظ ارتباط است. ایمن، فوری است و می تواند با لحن رسمی حتی مهم ترین اعلامیه ها مطابقت داشته باشد.

3. ایمیل های حفظ مشتری

ایمیل های حفظ مشتری ، مشتریان شما را راضی نگه می دارند و همیشه برای دریافت بیشتر باز می گردند. ایمیل های حفظ مشتری یک سنگ بنای ارزشمند بازاریابی ایمیلی هستند زیرا جذب یک مخاطب جدید هزینه بیشتری دارد تا حفظ یک مخاطب موجود.

این ایمیل ها مشتریان را با برند شما درگیر می کنند. ممکن است آنها را با محصول خود آشنا کنید، نکاتی در مورد نحوه استفاده از محصول خود به اشتراک بگذارید، یک نظرسنجی ارسال کنید یا مخاطبین بی علاقه را با یک کمپین هدف قرار دهید تا آنها را بازگردانید. برخی از نمونه های ایمیل های حفظ مشتری عبارتند از:

• ایمیل های خوش آمد گویی

• ایمیل های نحوه استفاده از محصول ما

• ایمیل های دستاورد

• مراحل بعدی

• اخبار، داستان ها و رویدادهای شرکت

• منابع

• مسابقات

• محتوای تولید شده توسط کاربر

4. ایمیل های تراکنش

چهارمین دسته مهم برای بازاریابی ایمیلی، تراکنش است. این ایمیل ها پیام های خودکاری هستند که به عنوان پاسخ به اقدامات مشتریان شما ایجاد می شوند، مانند زمانی که یک مشتری کالایی از فروشگاه شما خریداری می کند. نمونه هایی از ایمیل های تراکنش عبارتند از:

• تاییدیه های سفارش

• ایمیل های تشکر

• بازنشانی رمز عبور

• ایمیل های سبد خرید رها شده

• درخواست های بررسی محصول

در حالی که اینها صریحاً “بازاریابی” نمی گویند، اما برای رضایت مشتری ضروری هستند. این پیام های فوری به عنوان تأییدهایی عمل می کنند که مشتریان آنچه را که درخواست کرده اند دریافت می کنند. این راهنمای ایمیل تراکنش را بررسی کنید تا در مورد بهترین روش ها هنگام ساخت و ارسال ایمیل های تراکنش اطلاعات کسب کنید.

مزایای بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی می‌تواند به شما کمک کند تا رابطه خود را با مخاطبان‌تان بسازید، در حالی که ترافیک را به وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی یا هر جای دیگری که مردم می‌خواهند از آن بازدید کنند، هدایت کنید. شما حتی می‌توانید ایمیل‌های خود را تقسیم‌بندی کرده و مخاطبان را براساس جمعیت‌شناسی هدف قرار دهید، تا فقط برای افرادی که بیشترین علاقه را به دیدن آن‌ها دارند ارسال شود.

بازاریابی ایمیلی همچنین به شما امکان می‌دهد تا آزمایش‌های A/B روی خط موضوع یا فراخوان به عمل انجام دهید تا بهترین پیام را شناسایی کنید. برای این کار می‌توانید از نرم‌افزار بازاریابی ایمیلی استفاده کنید که می‌توانید آن را برای ارسال آسان ایمیل‌ها پیکربندی کنید. به عبارت ساده‌تر، مزایای کلیدی بازاریابی ایمیلی عبارتند از:

• ایجاد رابطه با مشتری: با ارسال ایمیل‌های شخصی و مفید، می‌توانید با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کنید.

• افزایش آگاهی از برند: با ارسال ایمیل‌های منظم، می‌توانید برند خود را در ذهن مخاطبان‌تان نگه دارید.

• افزایش ترافیک وب سایت: می‌توانید از ایمیل برای هدایت کاربران به وب‌سایت، وبلاگ یا صفحات محصولات خود استفاده کنید.

• افزایش نرخ تبدیل: با استفاده از فراخوان‌های به عمل قوی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها، می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

• سنجش و تحلیل: نرم‌افزارهای بازاریابی ایمیلی به شما این امکان را می‌دهند تا عملکرد کمپین‌های خود را اندازه‌گیری کرده و بهبود دهید.

• هزینه کم و بازده بالا: بازاریابی ایمیلی نسبت به بسیاری از روش‌های بازاریابی دیگر، هزینه کمتری دارد اما می‌تواند بازدهی بسیار بالایی داشته باشد.

در کل، بازاریابی ایمیلی یک ابزار قدرتمند برای هر کسب‌وکاری است که می‌خواهد با مشتریان خود ارتباط برقرار کند و فروش خود را افزایش دهد.

معایب بازاریابی ایمیلی

اگرچه بازاریابی ایمیلی به نظر می‌رسد راه کاملی برای رسیدن به مشتریان، ایجاد مشتریان بالقوه جدید و توسعه روابط تجاری مهم باشد، اما دارای برخی معایب نیز هست. در واقع، بسیاری از شرکت‌ها برای داشتن یک روش ارتباطی دیگر، از پیامک استفاده می‌کنند.

در اینجا برخی از معایب قابل توجه کمپین‌های بازاریابی ایمیلی آورده شده است:

• اسپم: به نظر می‌رسد صندوق‌های ورودی ما پر از اطلاعات بی‌مصرف است. این ایمیل‌ها به همه می‌رسند و تقریباً بلافاصله آن‌ها را حذف می‌کنیم. علاوه بر این، بسیاری از این ایمیل‌ها را نمی‌بینیم زیرا در پوشه‌های اسپم یا هرزنامه قرار می‌گیرند. مگر اینکه از فیلترهای اسپم به طور فعال اجتناب کنید، این پیام‌ها اغلب صرفاً اتلاف وقت برای شرکتی هستند که آن‌ها را ارسال کرده است.

• اندازه: اگر ایمیل شما خیلی بزرگ باشد، ممکن است بارگذاری آن زمان زیادی طول بکشد یا اصلاً بارگذاری نشود. در این مدت زمانی که برای دانلود صرف می‌شود، یک مشتری بالقوه علاقه خود را از دست می‌دهد و در نتیجه شما کسب‌وکار خود را از دست می‌دهید.

• رقابت: صرف نظر از معایب، بازاریابی ایمیلی یک روش محبوب بازاریابی است، به این معنی که ایمیل شما تنها ایمیلی نیست که صندوق ورودی کاربران را پر می‌کند. این بدان معناست که برای برجسته شدن در میان رقبا، ممکن است مجبور شوید در بازاریابان خوب سرمایه‌گذاری کنید یا تبلیغات اضافی برای جلب توجه مخاطبان خود ارائه دهید.

• تعامل: اغلب، یک مشتری یک تبلیغ را می‌بیند و برای دریافت ایمیل‌های مبتنی بر آن نمونه یا پیشنهاد ثبت‌نام می‌کند. ممکن است از آن استفاده کنند یا نه. در هر صورت، اکنون در پایگاه داده مشتریان قرار دارند، اما این بدان معنا نیست که همچنان ایمیل‌های شما را باز می‌کنند و روی آن‌ها کلیک می‌کنند تا به سایت شما بروند. شما باید دائماً راه‌هایی برای جذب مخاطبان خود پیدا کنید، در غیر این صورت ممکن است با نرخ‌های باز شدن بالا یا تعداد زیادی از افرادی که اشتراک خود را لغو می‌کنند مواجه شوید.

• طراحی: امروزه می‌توان از طریق طیف وسیعی از دستگاه‌ها مانند تلفن‌ها، تبلت‌ها و رایانه‌ها به ایمیل دسترسی پیدا کرد. این بدان معناست که مگر اینکه بخواهید برای هر پلتفرم یک ایمیل طراحی کنید، مشتریان شما ممکن است نسخه‌ای از ایمیل شما را ببینند که ایده‌آل نباشد. متخصصان بازاریابی ایمیلی نمی‌دانند که گیرنده از چه سیستم عاملی استفاده می‌کند. در بسیاری از موارد، آنچه در ابتدا یک ایمیل بصری جذاب بود، ممکن است پرش‌های عجیب و غریب داشته باشد یا عناصر بصری و لوگوها در آن گم شده باشند. این برای گیرنده آزاردهنده است و به سرعت حذف می‌شود، به خصوص اگر گیرنده آن را با اسپم یا کلاهبرداری اشتباه بگیرد. خواندن این ایمیل‌ها در اکثر موارد دشوار است و ارزش بسیار کمی دارند.

• قیمت: اگرچه بسیاری از خدمات ایمیل ادعا می‌کنند رایگان هستند، اما بسیاری از آن‌ها همچنان برای اقدامات اضافی مانند افزودن تصاویر یا فراتر رفتن از تعداد کلمات مجاز هزینه دریافت می‌کنند. مطمئن شوید که دقیقاً می‌دانید دستورالعمل‌های ایمیل‌های رایگان چیست یا چه هزینه‌های اضافی ممکن است متحمل شوید. هنگامی که کسی برای طراحی یک قالب ایمیل، ایجاد یک پایگاه داده از مخاطبین مرتبط و ارسال ایمیل استخدام می‌کنید، هزینه‌ها می‌تواند به طور قابل توجهی در بودجه شما تأثیر بگذارد.

در کل، اگرچه بازاریابی ایمیلی یک ابزار قدرتمند است، اما دارای محدودیت‌هایی است که باید در نظر گرفته شوند. برای دستیابی به بهترین نتایج، مهم است که یک استراتژی جامع بازاریابی ایجاد کنید که شامل کانال‌های مختلف مانند پیامک، رسانه‌های اجتماعی و بازاریابی محتوا باشد.

سوالات متداول درباره ایمیل مارکتینگ 

1. چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟

• هزینه کم و بازده بالا: نسبت به بسیاری از روش‌های تبلیغاتی دیگر، ایمیل مارکتینگ هزینه بسیار کمتری دارد و در عین حال بازدهی بسیار بالایی دارد.

• شخصی‌سازی بالا: امکان ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده برای هر مخاطب وجود دارد که باعث افزایش تعامل می‌شود.

• اندازه‌گیری دقیق: نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ به راحتی قابل اندازه‌گیری است.

• افزایش فروش و وفاداری مشتری: با ارائه پیشنهادات ویژه و خدمات پس از فروش، می‌توان فروش را افزایش داده و وفاداری مشتریان را تقویت کرد.

2. چگونه یک لیست ایمیل خوب بسازیم؟

• جمع‌آوری آدرس‌های ایمیل به صورت قانونی: از روش‌هایی مانند فرم‌های ثبت‌نام در وب‌سایت، مسابقات و هدایا استفاده کنید.

• تقسیم‌بندی لیست: مخاطبان خود را بر اساس علاقه‌مندی‌ها، رفتارهای خرید و سایر ویژگی‌ها تقسیم‌بندی کنید.

• پاک‌سازی منظم لیست: آدرس‌های ایمیل نامعتبر و بی‌فعال را حذف کنید.

3. چگونه یک ایمیل جذاب بنویسیم؟

• موضوع جذاب: موضوع ایمیل باید کوتاه، جذاب و مرتبط با محتوای ایمیل باشد.

• محتوای مفید: محتوای ایمیل باید برای مخاطب ارزشمند و قابل توجه باشد.

• طراحی زیبا: از قالب‌های زیبا و خوانا استفاده کنید.

• فراخوان به عمل واضح: به مخاطب بگویید که پس از خواندن ایمیل چه کاری انجام دهد.

4. آیا ایمیل مارکتینگ برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب است؟

بله، ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین راه‌ها برای کسب‌وکارهای کوچک برای ارتباط با مشتریان و افزایش فروش است.

5. چگونه از اسپم شدن ایمیل‌هایم جلوگیری کنم؟

با رعایت قوانین و بهترین روش‌های ایمیل مارکتینگ، می‌توانید از اسپم شدن ایمیل‌های خود جلوگیری کنید. 

6. آیا ایمیل مارکتینگ هنوز هم موثر است؟

بله، ایمیل مارکتینگ همچنان یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است.

سخن پایانی:

در دنیای رقابت امروزی، بازاریابی ایمیلی یکی از قدرتمندترین ابزارها برای ارتباط مستقیم با مشتریان و افزایش فروش است. با پیروی از اصول صحیح و استفاده از ابزارهای مناسب، می‌توانید کمپین‌های ایمیلی موثری را طراحی و اجرا کنید و به نتایج دلخواه خود دست پیدا کنید. به یاد داشته باشید که کلید موفقیت در ایمیل مارکتینگ، ایجاد ارتباطی صمیمانه و شخصی با مخاطبان و ارائه محتوای ارزشمند است.

گردآوری:بخش دانش کسب و کار موزستان